Questions fréquemment posées
Votre site internet est-il sécurisé ?
Soyez assuré que vos données sont entièrement sécurisées sur www.lunayafrance.com , grâce au cryptage SSL et aux protocoles de sécurité avancés intégrés à la plateforme Shopify. Les paiements sont traités via Shopify Payments, une solution conforme aux normes PCI DSS, garantissant la protection complète de vos informations bancaires et la confidentialité de vos transactions.
Où est hébergé le site internet ?
Le site est hébergé par Shopify Inc., dont le siège social est situé au 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Quel est votre délai de livraison ?
Chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse dans nos logistiques locales et est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison s'effectue ensuite dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés en France.
Notre équipe collabore avec des partenaires fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée, peu importe la taille de votre commande. Pour toute question, notre service client est à votre disposition.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre équipement !
Comment retourner un article ?
Merci de nous contacter à contact@lunayafrance.com et nous vous expliquerons la procédure de retour. Vous n'avez qu'à supporter les frais d'expédition.
Comment fonctionne la politique de retour ?
Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre article.
Si vous avez commandé depuis l'UE, vous pouvez nous retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception et obtenir votre remboursement dans un délai de 10 jours à compter de sa réception. Veuillez vous référer à notre Politique de retour .